경북 예천군(군수 김학동)이 가로등과 보안등 고장 신고 민원처리 기간을 단축하고 스마트 폰으로 간편하게 신고할 수 있도록 가로등 관리 시스템을 구축했다.

군은 우선 상주인구가 가장 많은 호명면을 중심으로 가로등과 보안등 2,750여 개에 대해 전수조사를 하고 QR코드를 삽입 한 표찰을 부착해 설치 이력 자료를 데이터베이스(DB)화했다.

가로등이나 보안등이 고장 났을 경우 부착된 QR코드를 스마트폰으로 촬영하면 시스템에 자동 접속으로 바로 고장 신고가 이뤄져 신속한 민원 처리가 가능하게 했다.

그동안 전화상으로 민원 접수를 할 경우 관리번호가 영어와 숫자로 조합돼 있어 정확한 위치나 이력 정보가 파악되지 않아 어려움이 많았으나 4자리 숫자로 개선해 민원 만족도를 크게 높일 수 있게 했다.

군은 호명면을 시작으로 예천읍과 10개 면에 대해서도 민원 불편을 해소하고 처리 기간을 단축하고자 전수조사를 통해 점차 적용한다는 방침이다.

박태환 새마을경제과장은 "관리 표찰 교체를 통해 군민들이 편리하게 시스템에 접근해 활용 할 수 있도록 읍?면 전 지역으로 확대 보급할 계획이다"며 "행정 서비스 개선을 위해 최선을 다하겠다"고 했다.

2020-12-21 13:03:59 / UGN경북뉴스(yaho@ugn.kr)

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