안동시는 2017년 신속한 민원처리로 민원만족도와 신뢰도를 높인 우수부서 4개부서와 우수공무원 5명을 선정해 종무식 때 시상한다.

이번 평가는 민원업무 처리 부서를 대상으로 ▲민원처리 단축에 따른 마일리지 점수 ▲국민신문고 민원처리 기간 준수율 ▲사전심사청구 접수·처리 실적 ▲생활불편민원 접수·처리 실적 ▲민원 제도 개선사례 및 우수사례 제출 실적을 종합적으로 평가한 결과이며 최우수 부서로는 건축과, 최우수 공무원은 청소행정과 정상호 팀장이 최종 선정됐다.

안동시는 2017년 1~11월에 접수된 2~30일 이하 유기한 민원 23,694건을 처리하고 처리기간을 법정처리일수와 대비해 48.6%의 높은 단축률을 보인 것으로 나타났다. 이같이 빠른 민원 처리는 주민의 시간과 노력 절감은 물론, 지역 경제에도 긍정적 영향을 가져왔다는 평가다.

안동시 관계자는 "앞으로도 민원처리 담당부서와 공무원에 대해 민원처리 실적에 따른 인센티브를 부여해 민원 공무원의 사기진작 및 자긍심을 고취시켜 민원서비스 품질 향상 및 대민서비스를 강화해 나갈 것."이라고 말했다.

2017-12-13 15:13:34 / 피현진 기자(mycart@ugn.kr)

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